Przejdź do głównej zawartości

Jak oznaczać klientów tagami?

Klientów w swoim sklepie możesz oznaczać tagami na dwa sposoby:

  • pytając się klienta o daną rzecz np. preferencje, zainteresowania
  • automatycznie przypisując tagi na podstawie zachowań klientów

Jak pytać klienta o preferencje?​

Przy pomocy pop-upu może zapytać klienta o jego zainteresowania. Jego odpowiedź może być od razu zapisana w CRM jako tag, który będziesz mógł potem wykorzystać w segmentacji. Sprawdź nasz przewodnik o tym jak umieścić pytanie o zainteresowanie w popupie.

Automatyczne przypisywanie tagów​

Tagi możesz przypisywać automatycznie na podstawie zachowań klientów. Na przykład, jeśli klient kupił produkt z kategorii "kosmetyki naturalne", możesz przypisać mu tag "ekologiczne". W ten sposób będziesz mógł później wysłać mu dedykowane oferty.

Aby automatycznie przypisac komuś tag, musisz określić zestaw warunków jakie musza być spełnione aby dany klient otrzymał dany tag. Te warunki mogą być bardzo różne i w dużej mierze zależą od możliwości systemu Marketing Automation.

W naszych przykładach korzystamy z systemu Trustisto, który posiada najbardziej rozbudowane warunki jakie można określić w kontekscie zachowania klienta na stronie sklepu internetowego, są to m.in.:

  • adres URL
  • czas na stronie
  • źródło wejścia
  • interakcje z popupem / paskiem informacyjnym
  • zawartość koszyka
  • przeglądane produkty
  • zakupy, och wartość i konkretne produkty
  • oraz wiele wiele innych.

Przykłady​

  • Dodaj tag #pies dla klientów, którzy przeglądają produkty z kategorii "dla psa"
    • Warunek: przeglądana strona ma adres URL zawierający pies
    • Jak wdrożyć? Wdrożenie tego scenariusza pokazujemy niżej.
  • Dodaj tag #premium dla klientów którzy zrobili zakupy za ponad 500 zł
    • Warunek: wartość koszyka w zamówieniu jest większa niż 500 zł

Jak wdrożyć?​

informacja

Poniższe wdrożenie wykorzystuje platformę Trustisto Marketing Automation. Dostępne jest darmowe demo na 30 dni, więc możesz bezpłatnie wypróbować to rozwiązanie w swoim sklepie.

Jak zrobić to w Trustisto?​

Dzięki Trustisto szybko wdrożysz takie rozwiązanie w swoim sklepie.

Szybka porada: przełączaj się między kolejnymi krokami i instrukcji strzałkami ⬅️ lub ➡️