Data urodzin klienta

Data urodzin – dlaczego warto ją zbierać i jak efektywnie wykorzystać?

Data urodzin klienta to cenne narzędzie w strategii personalizacji, które pozwala na budowanie pozytywnych relacji i lojalności wobec marki. Choć na pierwszy rzut oka może wydawać się, że ta informacja nie ma kluczowego znaczenia, to w rzeczywistości pozwala stworzyć wyjątkowe momenty, które klienci będą pamiętać i doceniać.

Dlaczego warto zbierać datę urodzin?

1. Tworzenie spersonalizowanej komunikacji
   Zbieranie daty urodzin (nawet samego dnia i miesiąca, bez roku) umożliwia stworzenie bardziej osobistych interakcji z klientem. Dla wielu osób urodziny to wyjątkowy dzień, a marka, która o tym pamięta, buduje silniejsze więzi emocjonalne z klientem.

2. Budowanie lojalności
   Składanie życzeń urodzinowych to prosty sposób, aby sprawić, że klient poczuje się wyjątkowo i doceniony. Małe gesty, takie jak e-mail z życzeniami lub specjalna oferta urodzinowa, mogą wzmacniać lojalność klienta i zwiększać prawdopodobieństwo powrotu do Twojego sklepu.

3. Zwiększenie zaangażowania
   Komunikacja związana z urodzinami to doskonała okazja do ponownego zaangażowania klientów. Dzięki złożeniu życzeń lub oferty urodzinowej, możesz nie tylko przypomnieć o swojej marce, ale także zachęcić do skorzystania z promocyjnych ofert.

Jak efektywnie wykorzystywać datę urodzin?

1. Wysyłka życzeń urodzinowych
   Prosta wiadomość e-mail z życzeniami urodzinowymi potrafi zdziałać cuda w budowaniu relacji z klientem. Taki e-mail nie musi być długi – wystarczy krótka, szczera wiadomość, aby klient poczuł się wyjątkowo. Można dodatkowo wzmocnić efekt, dołączając kupon rabatowy lub kod promocyjny.

   Przykład:
   „Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin, Anno! Z tej okazji mamy dla Ciebie prezent – 10% rabatu na zakupy w naszym sklepie. Skorzystaj z kodu: URODZINY10 i świętuj z nami!”

2. Specjalne oferty urodzinowe
   Urodziny to doskonała okazja, aby zaoferować klientowi wyjątkową promocję. Może to być zniżka na produkty, darmowa dostawa, darmowy produkt przy zakupie lub inna forma nagrody. Klient, który otrzyma prezent w postaci specjalnej oferty, jest bardziej skłonny do dokonania zakupu i pozytywnego odbioru marki.

3. Kampanie SMS i powiadomienia push
   Oprócz e-maili, data urodzin może być wykorzystana do wysyłania spersonalizowanych wiadomości SMS lub powiadomień push. Krótkie, bezpośrednie wiadomości z życzeniami urodzinowymi i ofertami urodzinowymi mogą mieć wysoką skuteczność, zwłaszcza jeśli klient jest regularnie zaangażowany w interakcję z Twoją marką.

4. Prezenty urodzinowe
   Niektóre marki decydują się na wysyłkę małych upominków fizycznych lub cyfrowych, takich jak gadżety, darmowe próbki czy vouchery, jako formę prezentu urodzinowego. Taki gest sprawia, że klient czuje się wyjątkowo, co zwiększa jego lojalność wobec marki i skłonność do polecenia jej znajomym.

5. Przypomnienia o nadchodzących urodzinach
   Jeśli wiesz, że klient ma niedługo urodziny, możesz wysłać wiadomość przypominającą o zbliżającym się wydarzeniu i zachęcić do wcześniejszych zakupów. Dzięki temu klient poczuje, że marka dba o niego nie tylko w dniu urodzin, ale również wcześniej.

   Przykład:
   „Twoje urodziny już niedługo, Anno! Z tej okazji przygotowaliśmy dla Ciebie specjalną ofertę. Skorzystaj z niej i świętuj razem z nami!”

Zbieranie daty urodzin – co warto wiedzieć?

1. Nie musi to być dokładna data
   Aby wykorzystać datę urodzin do personalizacji, nie musisz znać pełnej daty z rokiem. Wystarczą dzień i miesiąc, co zmniejsza obawy klientów o ochronę ich prywatności, a jednocześnie pozwala na skuteczne działania marketingowe.

2. Formularze rejestracyjne i ankiety
   Najlepszym miejscem do zebrania daty urodzin jest formularz rejestracyjny, ankieta lub formularz subskrypcji. Upewnij się, że pytanie o datę urodzin jest opcjonalne, aby klienci czuli się komfortowo i mieli swobodę wyboru, czy chcą udostępniać tę informację.

3. Transparentność i korzyści
   Ważne jest, aby poinformować klienta, dlaczego pytasz o jego datę urodzin i co może z tego zyskać. Jeśli klient wie, że w zamian za udostępnienie tej informacji otrzyma specjalne oferty lub zniżki, chętniej poda takie dane.

Podsumowanie

Zbieranie daty urodzin to prosty sposób na wzbogacenie strategii personalizacji i budowanie silniejszych relacji z klientami. Dzięki tej informacji możesz tworzyć spersonalizowane oferty, składać życzenia i wyróżniać klientów w ich wyjątkowym dniu. Nawet jeśli pozyskasz tylko dzień i miesiąc urodzin, możesz wykorzystać te dane do zwiększenia zaangażowania i lojalności wobec Twojej marki. Pamiętaj, że małe gesty, takie jak życzenia urodzinowe, mogą mieć duży wpływ na postrzeganie Twojej firmy przez klientów.

Przykłady

Jak wdrożyć?

informacja

Poniższe wdrożenie wykorzystuje platformę Trustisto Marketing Automation. Dostępne jest darmowe demo na 30 dni, więc możesz bezpłatnie wypróbować to rozwiązanie w swoim sklepie.

Jak zrobić to w Trustisto?

Dzięki Trustisto szybko wdrożysz takie rozwiązanie w swoim sklepie.

Szybka porada: przełączaj się między kolejnymi krokami i instrukcji strzałkami ⬅️ lub ➡️