Exit intent
Czym jest pop-up i exit pop-up?
Pop-up to okienko, które pojawia się na stronie internetowej i zawiera ważny komunikat dla użytkownika. Może informować o promocjach, zachęcać do zapisania się na newsletter lub proponować dodatkowy rabat.
Exit pop-up (tzw. exit-intent pop-up) to specjalny rodzaj pop-upu, który wyświetla się w momencie, gdy użytkownik zamierza opuścić stronę. System rozpoznaje ruchy kursora (np. skierowanie go w stronę przycisku „zamknij” lub innej karty w przeglądarce) i w ostatniej chwili wyświetla komunikat mający zatrzymać użytkownika.
To ostatnia szansa, by przekonać go do dokończenia zakupów, pozostania na stronie lub podania swoich danych kontaktowych.
Kiedy pokazać exit pop-up?
Exit pop-upy nie powinny być wyświetlane zbyt często i każdemu użytkownikowi. Kluczowe jest odpowiednie targetowanie, czyli wybór właściwych warunków, które muszą być spełnione, zanim komunikat pojawi się na ekranie.
Oto kilka dobrych praktyk:
- Nie pokazuj pop-upu osobom, które już dokonały zakupu – to może być irytujące.
- Dostosuj go do wartości koszyka – jeśli klient ma w koszyku produkty o dużej wartości, warto zachęcić go np. darmową dostawą.
- Unikaj zbyt częstego wyświetlania – jeśli klient już widział pop-up, nie pokazuj go ponownie przy kolejnej wizycie.
- Nie pokazuj go od razu – warto poczekać, aż użytkownik spędzi trochę czasu na stronie.
Dzięki Trustisto Trust Overlay możesz precyzyjnie określić, komu i w jakich warunkach ma się pojawić pop-up. Możesz np. ustawić, że wyświetli się tylko użytkownikom z określonego źródła (np. reklamy Facebook Ads) lub tym, którzy mają w koszyku konkretny produkt.
Co powinno być w exit pop-upie?
Dobrze zaprojektowany exit pop-up powinien zawierać wartość dla użytkownika – coś, co go przekona, by nie opuszczał strony.
1. Rabat lub promocja specjalna
Jeden z najczęściej stosowanych sposobów to oferowanie rabatu w zamian za dokończenie zakupów. Możesz:
- Pokazać kod rabatowy od razu, aby klient mógł go skopiować.
- Poprosić o adres e-mail i wysłać kod w wiadomości (to pozwala dodatkowo zidentyfikować użytkownika).
- Oferować rabat dynamiczny – np. wyższy dla klientów, którzy mają większą wartość koszyka.
2. Tworzenie poczucia pilności (FOMO)
Exit pop-up świetnie sprawdza się do wykorzystania efektu niedostępności:
- „Zostały tylko 2 sztuki w magazynie!”
- „Twoja zniżka wygasa za 10 minut!”
- „Promocja -10% kończy się dziś o północy!”
3. Przypomnienie o koszyku
Czasami klienci opuszczają stronę, bo chcą porównać ceny lub po prostu zapomnieli o zakupach. Możesz ich zatrzymać, przypominając:
- „Hej, masz w koszyku 3 produkty. Nie zapomnij ich kupić!”
- „Twój koszyk jest gotowy. Zakończ transakcję w 1 kliknięcie.”
Dodatkowo możesz dodać rekomendacje produktów komplementarnych, które mogą zainteresować użytkownika.
4. Prośba o e-mail (jeśli klient nie jest zidentyfikowany)
Jeśli klient nie jest jeszcze w twojej bazie mailingowej, warto wykorzystać exit pop-up do jego identyfikacji. Możesz zaproponować:
- Zniżkę w zamian za zapis na newsletter.
- Darmowy poradnik lub katalog produktów.
- Powiadomienie o nowych promocjach i wyprzedażach.
Jeśli klient jest już zidentyfikowany, możesz od razu podać mu kod rabatowy lub skierować go do personalizowanej oferty.
5. Zaproszenie do kontaktu
Jeśli prowadzisz sklep z bardziej skomplikowanym asortymentem (np. meble, elektronika), warto wykorzystać exit pop-up do zaoferowania:
- „Masz pytania? Zostaw numer, oddzwonimy do Ciebie!”
- „Umów się na konsultację z naszym ekspertem”
Podsumowanie
Exit pop-up to potężne narzędzie, które może znacząco zwiększyć konwersję, jeśli jest dobrze zaplanowane. Kluczowe zasady skutecznego pop-upu:
- Pokazuje się we właściwym momencie i odpowiedniej osobie.
- Oferuje wartość – rabat, darmową dostawę, przypomnienie o koszyku, pomoc eksperta.
- Nie jest nachalny – nie powinien pojawiać się za często i irytować użytkownika.
Dzięki Trustisto Trust Overlay możesz precyzyjnie targetować pop-upy i testować różne scenariusze, aby znaleźć ten, który najlepiej działa w Twoim sklepie.
**Nie trać klientów! Ustaw skuteczny exit pop-up i zwiększ sprzedaż **
️Przykłady
Sklep x-kom.pl informuje o wakacyjnych oszczędnościach:
Jak wdrożyć?
Poniższe wdrożenie wykorzystuje platformę Trustisto Marketing Automation. Dostępne jest darmowe demo na 30 dni, więc możesz bezpłatnie wypróbować to rozwiązanie w swoim sklepie.
Jak zrobić to w Trustisto?
Dzięki Trustisto szybko wdrożysz takie rozwiązanie w swoim sklepie.